客戶服務

優質的腕錶應享有優質的服務,我們的高品質標準並不局限於製作頂級腕錶。

保養

請定期保養您的艾美錶,使用柔軟布料擦拭錶盤上的灰塵。經常使用肥皂及清水清洗金屬或黃金錶鍊,以長保持金屬或黃金的光澤。如果您選購的錶款搭配皮錶帶,請緊記我們的錶帶為真皮材質,應避免與水接觸。如此,您的艾美錶將歷久常新。

維修機械機芯

我們的製錶師負責維修您機械腕錶內部的複雜機芯。每項檢查都包含許多個別步驟。首先,製錶師會小心地拆卸腕錶。清除已乾燥的潤滑油,對精細的運作部件重新上油,更換密封條,重新調校擒縱機構。最後製錶師會為您的艾美錶精心打磨拋光。

更換電池

艾美錶的石英腕錶絕不會令您失望。如果電池電量低變,大部分錶款的中央秒針會在幾天內每四秒才跳動一次(電量耗盡指示),這是電池即將耗盡的明確訊號,您必須前往鄰近的專業零售商處更換電池。

常見問題 #1

腕錶最理想相隔多久接受保養維修?

腕錶與所有高精密儀器一樣,都需要定期保養維修,才能完美運作。顯然,我們無法訂明此保養工作的時間間隔,因為這取決於錶款、氣候以及腕錶擁有者的護理狀況。一般而言,根據腕錶的使用情況,維護間隔為4到5年。

常見問題 #2

防水標準如何?

當前規範列明腕錶只有在能抵抗汗水、水滴、雨水或浸沒於水下一米30分鐘的條件下,才能稱為「防水」。高級防水級別一般以壓力(巴)或深度(米)為單位標示在錶盤或錶殼上。潛水腕錶需要通過更為嚴格的測試。它們必須能夠在100米深度下至少每天運行一小時。請務必謹記腕錶的防水性能是在特定時間點下測試的,並不能確保永不改變。錶殼的任何操作、溫度的劇烈變化(例如躺在陽光下休息後立即以冷水沖澡)以及材料的老化,均可能導致濕氣滲入防水最好的腕錶中。

常見問題 #3

如果我對鎳過敏,能否佩戴艾美錶不銹鋼腕錶?

艾美錶使用的材料經過嚴格的測試,以避免出現此問題。艾美錶使用的不銹鋼確實含有鎳,但在引起過敏之前,鎳必須先從材料轉移到皮膚上。我們的不銹鋼非常穩定,不會釋放鎳,因此對過敏者非常安全。唯一例外的是對不銹鋼非常敏感的人士,例如不能使用不銹鋼器皿煮食或進食的人士。

常見問題 #4

艾美錶自動上鏈機械腕錶的動力儲存有多長時間,它如何運作?

艾美錶自動上鏈機械腕錶機芯的功能取決於佩戴者的手腕運動。當上滿鏈時,腕錶一般會約有43小時的動力儲存。由於腕錶的自動上鏈裝置直接與佩戴者的動作有關,10到12小時的佩戴足夠產生20小時或更長時間的動力儲存,這確保腕錶能整晚持續運轉。不過,如果腕錶幾天未有佩戴,其動力儲存將變低,我們建議您手動旋轉錶冠30圈(順時針)左右,以確保從一開始即獲得最佳精準度。

常見問題 #5

計時碼錶與天文台錶有什麼區別?

計時碼錶配有用於顯示時、分、秒的指針,可透過測量間隔時間的裝置,以中央計時指針記錄秒鐘、30分鐘和12小時的總和。天文台錶則在不同位置、不同溫度下通過精密測試及防水測試後,獲得COSC(瑞士官方天文台)官方認證。這些測試在15天內執行。

常見問題 #6

艾美腕錶是否在網上銷售?

我們僅透過特定的零售合作夥伴網絡銷售我們的艾美錶產品。我們強烈建議您謹慎確保從艾美錶授權零售商處購買腕錶。從非授權方購買艾美錶腕錶的風險由購買者自行承擔,尤其是出現仿冒贗品、品質參差或贓物時。

向客戶服務提問

保養期

艾美錶保養期每只腕錶均可享有
24個月保養期

自維修完畢日起,我們會提供二十四(24)個月的保養期。在保養期內出現問題,我們將自行判斷,並免費維修或更換任何部件和/或矯正由客戶服務部門確認的故障。所有因我們錯誤執行之服務而引發的其他權利不在此列。此保養內容不包括正常磨損、因意外或大意而造成的破損或損壞。如果維修工作由非Maurice Lacroix S.A.授權人士完成,此保養將失去效力。

在我們的腕錶出廠前,製錶師會採用最現代化的技術,再次進行嚴格的品質控制。特別頒發的證書同時確保優異的品質和完美的功能。自購買日後24個月內,您可隨時隨地到我們的授權服務點,我們將迅速可靠地執行保養工作。

操作說明書

登入艾美錶俱樂部,下載您的腕錶操作說明書

客戶服務 | Maurice Lacroix